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中国海南航空公司面试流程攻略大全

日期: 2020-06-10


        1.面试前的准备
        1.面试过程:初选→英语评估→心理评估→多项选择→选择→回答问题→身体素质测验(男孩专用)
        2.面试中需要的材料:(1)身份证原件,复印件; ⑵1英寸带照片的证件照(图像未经技术处理并存储在手机中)。在现场提交简历时,必须上传电子身份证照片; ⑶英文证书(由已经获得证书的人提供); ⑷在校学生应携带学信部《教育部学生身份在线核查报告》的印刷本。毕业生应携带“教育部电子注册记录表”的印刷副本,毕业证书的副本和学位证书的副本(大学毕业生不需要)。海外学历必须带有毕业证书,学位证书的原件,以及教育部海外教育服务中心的海外学历证书中心。
        3.面试的外观和着装要求:⑴面试过程中,不允许浓妆,假睫毛,隐形眼镜和其他装饰品,且不允许使用连裤袜和长筒袜(不符合要求的将不进入考场。 )); ⑵在进行体能测试时,男孩穿浅色衬衫,领带,深色长裤,黑色皮鞋,女孩穿裙子(裙子在膝盖上下3cm),深色皮鞋,运动服和运动鞋; ⑶男孩和女孩的头发不要遮住耳朵,女孩摇头,露出额头;
        4.体检标准:符合中国民航总局颁布的CCAR67FS体检标准。注意:具体要求以实际招聘要求为准。



        二、初试

        在初试之前,需要先扫二维码进行在线报名,建议保存注册基本信息的二维码,以便后续可直接查到面试每一关的状态。随后工作人员会叫号,十人一组刷身份证,量身高体重,身高不得低于165cm哦~不要戴假睫毛,美瞳,不要穿丝袜,体检会有工作人员检查,身高不够也会做记录哒。 初试十人一组,有三个评委。注意站姿,双腿并拢,抬头挺胸收腹,双手自然下垂,面带微笑,一定,一定要和每一位考官有目光交流哦~不需要自我介绍,考官会让你平视前方微笑三十秒向左转、向右转、向后转、接着会走近看手上是否有疤痕,妆容及发型是否干净清爽,也可能会问小伙伴一些问题,接着就可以出考场,现场等待初试结果。

          航空小提示:

        1.海航的面试现场通常会压身高,会比实际身高矮1-2cm。

        2. 面试的小伙伴在面试过程中要时刻保持微笑,注意自己的仪容仪表,一定要是大红色口红哦~

        英语、心理测试

        工作人员带领小伙伴到空会议室,用手机扫二维码做英语笔试,笔试时间40分钟50道题(英语45道选择题 +一道阅读理解5个小题。选择题,时态题偏多~阅读理解难度中等) 然后上微信公众号“海南航空乘务员招聘”选择“注意事项”——“心理测评”做心理测试(100道题)。提交结束录指纹后就可以回家等复试通知啦~

        注:第一次做测评的小伙伴需要先注册哦~若之前面过海航的小伙伴登陆进去可能会显示已经做完,这种情况下和现场老师说一下就好。

        部分心理测试例题参考: 有两个人在窃窃私语,你会觉得她们在讨论你吗? A.符合 B.非常符合 C.不符合 D.非常不符合 ......


        三、复试

        复试之前会再次量身高,刷身份证,复试结束后录指纹。十人一组。 复试形式通常有两种:

        1.自我介绍和评委提问。 复试过程中还会再检查身上是否有疤痕。自我介绍不用太长,以考官要求的自我介绍范围为准,内容简短精炼。说出可以展现自己优势的条件例如在校职务、实习期间做什么等,另外有语言证书的一定要说哦~时刻关注时政和当下新闻热点,也随时可能是提问的方向哦~

        2.情景模拟:考验考生的应变能力。每个考官会充当旅客,和你进行模拟。

        直到2016年底的考题方式是小组讨论,现在换了,由考官老师提问,考生来回答,有些题目是原来终审即兴演讲的题目。所以平时要注重练习一下自己的口才,多看一些辩论节目学习提升应变能力,时刻为这一环节做好准备哦~


        部分情景模拟例题参考:

        1.夏天在机舱内空调温度很低,乘客都感到特别冷,但是飞机上的毛毯数量有限全部都分发完毕,仍然还会有乘客需要,你会如何处理?

        2.乘客的貂皮大衣放在行李架上,由于乘务员的失误在移其他客人行李箱的时候刮掉一块大衣的毛。假设你是这名乘务员,你会如何处理?

        3.假设你是一名乘务员,当你把咖啡洒到了那位乘客的身上,你会怎么做?

        4.飞机平飞时,客舱内人发现有一名心脏病乘客,你该如何解决?

        5.在发餐时餐食不够该如何处理?

        6.一位乘客和你投诉后面乘客脱了鞋味道重,需要你去解决,你该如何处理?

        7.你将同事吃剩的餐盒发给了旅客,旅客很生气,你会怎么做?

        8.假如飞机准备起飞,某个旅客不系安全带,而你发现了并报告了乘务长,而乘务长由于太过忙碌把这件事忘了,你该怎么办?

        9.你是一名乘务员,假如飞机准备起飞,你看到某个乘客还在打电话,而他电话的内容是比较重要的生意,你该怎么办?谁先想好就可以回答,先从第一组开始。

        10.当时飞机上有位旅客有个很重要的会议,正在通话,但是飞机马上要起飞了,这是怎么办?

        11.旅客反应饭里面有跟头发怎么处理?...... 


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